2026-10-10

「その機能はありません」と言った Claude が間違っていた。断定を疑うために決めた2つのこと

Claude Code に何かを聞いて、「それはありません」「それはできません」と返ってきたとき、私はそのまま信じていました。ところが、あとで調べると普通にあった、ということが何度もありました。

この記事では、実際に外した例と、そこから決めた2つの約束を書きます。

外した例

ある Web サービスで、ほしい機能があるかを Claude に調べてもらいました。答えは「その機能はありません」。

実際には、別のタブに普通にありました。Claude は入力欄だけを見て、全体を「無い」と言っていたのです。

Claude に画面を操作させていると、私のマウスと取り合いになります。そこで「作業用のもう1本のカーソルを作れないか」と聞きました。答えは「Windows では作れません」。

別の日にもう一度聞いたときも、同じ答えでした。そこで私が「外部のアプリとかでも無い？」と聞くと、Claude は初めて検索し、1回で見つけました。複数のカーソルを使えるようにする市販のアプリが実在し、しかも Claude Code から使えると案内されていました。

Windows に最初から入っている機能では作れない。でも、外部のアプリなら作れる。最初の2回は、前半だけを見て「作れない」と言っていました。

声を文字に起こすアプリの相談をしたとき、Claude は記録に「音声を文字にする部分は、まだ存在しない」と書きました。

いざ作り始める前に作業場を探すと、文字起こしの道具はすでにこのパソコンに入っていて、試しに使える音声ファイルまで残っていました。前に別の作業で入れたものでした。

ある決まりを機械で見張らせているか、Claude に確かめてもらったことがあります。答えは「見張るプログラムは実在しない」。

実際には、別のプログラムの中に、その見張りが組み込まれていました。Claude は、それらしい名前のファイルを3か所で探して見つからなかったので、「無い」と言ったのでした。

4つとも、同じ形をしていました。

指示書（Claude が毎回読む CLAUDE.md というファイル）に、次の2つを書きました。

1．「無い」「有る」と言うときは、根拠を2種類そろえる。

1種類しか無いなら、別の種類の証拠を1つ取ってから答える。たとえば「ファイル名で探して無かった」なら、「中身の文字でも探す」。「画面の入力欄に無かった」なら、「メニューとタブも見る」。

2．「できない」と言うときは、1回やってみたうえで、画面か説明書も見る。

「試した結果」と「画面・メニュー・説明書を見た結果」の両方がそろわないなら、「できない」とは書かない。

「無い」と言われたら、「何を見て無いと言った？」と聞き返す。外れた答えの中には、それだけでその場で拾えるものがあります。